제품 및 서비스 정보와 라벨링

엠씨넥스는 EU RoHS, REACH 및 IMDS 등 제품 내 유해물질에 대한 글로벌 기준을 준수합니다. 또한, 제품 수리를 지원하기 위한 서비스 부품, 진단 프로그램을 제공하고 있으며, 해당 프로그램을 통해 AS신청 및 이용방법에 대해서도 제공하고 있습니다.

제품 및 서비스 정보와 라벨링에 관한 규정 위반 사건

<제품/서비스 정보 및 라벨링 관련 위반>

마케팅 커뮤니케이션과 관련된 규정 위반

<마케팅 커뮤니케이션 관련 위반>

고객개인정보 보호 위반 및 고객정보 분실 사실이 입증된 불만 건수

엠씨넥스는 보안관리규정, 개인정보보호규정 등 보안 규정을 제정하고 정보보안 교육을 실시하며 정보보안 위협에 대응하고 있습니다. 또한 정보보안책임자(CSO)를 통해 전사 보안관리 현황 및 규정 준수사항을 모니터링하고 정보, 물리, 기술 등 영역별 담당자를 배치하여 각종 보안위협에 대응하고 있습니다.

모든 임직원이 사용하는 PC에 방화벽, 백신 등의 설치를 의무화하고 NAC, IPS/IDS 등 보안 시스템을 구축하고 있습니다. 또한 사내 중요 정보의 유출을 방지하기 위해 ERP, MES, 그룹웨어 등 전산 시스템을 구축하고 문서중앙화를 통해 업무를 수행하고 있으며 비인가 매채의 사용 및 장비의 반입을 금지하고 있습니다. 

특히 엠씨넥스의 디지털 시스템을 노리는 보안 위협에 대응하기 위해 자체 점검을 실시하여 취약점을 파악하고 이를 개선하고 있습니다. 보안정책부터 정보자산 관리, 물리보안, 보안 인프라 등 5개 영역을 점검했습니다. 2023년 실시한 자체 점검 결과, 물리보안, 개인정보보호, 보안시스템 운영 등에서 높은 점수를 받아  평가 기준을 통과하였으며, 모니터링, 외부인 보안점검 등 개선이 필요한 일부 영역에 대해 개선조치를 실시할 예정입니다.

<고객 개인정보보호 위반 및 고객정보 분실 관련해 입증된 민원>